Webstrategi

Hvorfor skal vi være på Internett? Hva kan et intranett gjøre for min bedrift? Hva kan vi forvente å få igjen for investeringene? Dette er typiske spørsmål som bør besvares før man starter utvikling av en nettløsning.

Mange har tanker om disse spørsmålene, men ofte blir de ikke godt nok konkretisert før man starter utviklingsprosessen. Det kreves en strukturert prosess for å sikre at disse spørsmålene er besvart på en måte som gir et godt grunnlag for et prosjekt.

Lære av det man har gjort

Hva er bra og hva kan forbedres med dagens løsning? Hva fungerer og bør forsterkes? Hva fungerer ikke og bør forbedres? Uten forståelse av nåsituasjonen, er risikoen høy for at man kaster barnet ut med badevannet. En analyse av dagens trafikkmønster på nettstedet til Telenor Norge Privat, ga for eksempel viktige indikasjoner på hvilke områder som var modne for forbedring og hvilke som fungerte godt.

Det kan i enkelte sammenhenger være nyttig å kaste et blikk på hva andre aktører gjør, slik at man kan se dagens løsning i lys av hva som er bransjestandard. For Hydro har analyser av konkurrenter gitt verdifulle bidrag til beslutningsunderlag for hvordan selskapets mange nettsteder bør systematiseres og styres.

Tydelige mål og sikring av gevinst

Nøkkelspørsmålet er hva man ønsker å oppnå i forhold til hvilke målgrupper. Klare mål med tydelig ansvar for måloppnåelse er en forutsetning for å bygge en løsning som gir den effekten man ønsker.

For Røde Kors Ungdom ble det i strategiprosessen klart at potensielle medlemmer var viktigste målgruppe. Hovedmålsettingen ved en satsing på Internett var å få flere medlemmer. Dette gjorde prioriteringene knyttet til hvordan nettstedet burde utformes, betraktelig lettere.

”Det som måles, blir gjort” er et uttrykk som inneholder mye sannhet. Halogen hjelper til med å etablere et rammeverk for måling hvor indikatorer på måloppnåelse måles regelmessig. Det viktigste her er muligheten dette gir ansvarlige medarbeidere til å iverksette tiltak for å sikre måloppnåelse. Måling gjør det også mulig å rapportere og dokumentere faktiske gevinster som er realisert gjennom satsingen.

Strategiske valg

Når man har etablert felles forståelse for hvor man er og hvor man vil, blir oppgaven å finne mest hensiktsmessig vei til målet. Dette kan bestå av konkrete tiltak og/eller mer overordnede valg mellom strategiske retninger.

For mange internasjonale aktører kan valget stå mellom sentralisering eller desentralisering av nettløsninger. Skal man ha hundre nettløsninger eller bare 20? Eller skal kun ett nettsted dekke alle behov?