Lønnsomme brukeropplevelser på Internett og intranett

Intranett eller corporate site? Elkjøp eller Komplett? Hafslund eller Ustekveikja Energi?

Nettsteder varierer i formål, posisjon, kanalmiks og størrelse. Uavhengig av hvilken type løsning som er riktig for deg, har vi i Halogen metoder og verktøy som sørger for at løsningen tilpasses din virksomhets mål og dine målgruppers behov.

Begynn prosjektet med strategisk forankring

Vi tar utgangspunkt i din virksomhet når vi sammen med deg finner ut hvordan du best kan utnytte kanalen. Først må vi besvare noen sentrale spørsmål:
  • Hva skal vi oppnå med satsingen?
  • Hva er riktig ambisjonsnivå for den aktuelle løsningen?
  • Hvordan skal vi måle resultatene?

Det lille ekstra: brukeropplevelse

Hva gjør at vi virkelig liker et nettsted eller en tjeneste? Hva er det lille ekstra som gjør at du får lyst til å bruke tjenesten om igjen og om igjen?

Vi i Halogen mener at et bra nettsted må tilfredsstille tre grunnleggende kriterier:
  • Brukerbehov: Nettstedet møter deg med funksjoner som dekker de oppgavene du må få gjort. Dermed blir dine behov som bruker ivaretatt. Teknologien er brukt med hensikt, ikke bare fordi man har muligheten. Forskning viser at å oppfylle brukerens behov er den faktoren som er viktigst for en god brukeropplevelse.
  • Uttrykk: Det grafiske designet oppleves som godt. Du liker det du ser, og det er kanskje både pent og litt spennende? Det visuelle uttrykket er tilpasset bruk og de som skal bruke det. Designet skal imidlertid ikke ta oppmerksomheten bort fra tjenesten eller oppleves som påtrengende. Tvert imot støtter designet opp under oppgavene du skal gjøre på nettstedet.
  • Brukervennlighet: Du får til å gjøre det du trenger på nettstedet. Det er lett å finne frem til det du ønsker, og du møter ikke på uforutsette problemer. Informasjonen du finner, er lett å lese og forstå. I tillegg oppleves tjenesten som troverdig.
På et velfungerende nettsted er det gode førsteinntrykket varig. Det skal være like bra å bruke tjenesten etter mange gangers bruk, som for første gang. Da snakker vi om en god og vedvarende brukeropplevelse.

Måling – kjenn dine brukere!

Hvor kommer brukerne dine fra? Hva gjør de på nettstedet ditt? For alle typer løsninger er rammeverk for måling sentralt for å lykkes:
  • Det gir verdifull input i den strategiske planleggingen
  • Det hjelper deg å styre realiseringen av målene du har satt deg
  • Det gir informasjon om bruksopplevelsen og identifiserer problemområder
  • Endringer kan forhåndstestes på et begrenset antall brukere for å se effekten av endringene før de lanseres

Referanser

Vi har omfattende erfaring med utvikling av internettløsninger og intranett. Våre internettprosjekter omfatter blant annet:

  • informasjonstunge nettsteder som Hydros hovednettsted, hydro.com
  • nettsteder for medlemsorganisasjoner som Røde Kors
  • barne- og ungdomsnettsteder som popit.no

Av intranettløsninger har vi i mange år jobbet med store internasjonale løsninger som Hydro og Telenors intranett i tillegg til Forsvaret, Riksrevisjonen og Røde Kors – for å nevne noen.

Se vår prosjektoversikt for mer om løsninger vi har jobbet med.
Prosjekter

 
©2008 Halogen as • Kristian Augustsgate 15a • Postboks 7056, St. Olavs plass N-0130 Oslo • Tlf.: +47 934 90 400 • Faks: +47 22 36 06 68 • Org.nr.: 985 041 954 • E-post: post@halogen.no